Pesanan sudah diterima tapi status masih dikirim Tokopedia
Pesanan sudah diterima tapi status masih dikirim Tokopedia, kira-kira kenapa ya? Apakah berbahay? Atau sebaliknya yakni tidak apa-apa? Untuk itu, mari kita bahas di sini saja.
Satupiston.com –
Assalamu’alaikum. Kembali lagi pada artikel kami. Kali ini kita akan membahas
mengenai Tokped.
Mungkin di sini ada yang jual beli perangkat otomotif via
Tokopedia? Misalnya saja beli helm, velg, aki, dan sejenisnya dari Tokopedia?
Jika iya, mungkin akan familiar dengan cek resi online atau “update
status pesanan” via dashboard akun Tokopedia masing-masing bukan?
Dalam update pesanan sendiri kadang ada beberapa hal yang
tidak sesuai, misal barang yang sudah sampai namun resi masih dalam status
masih dalam pengiriman/ perjalanan.
Pesanan sudah diterima tapi status masih dikirim Tokopedia
Sebenarnya untuk kasus ini tidak seberbahaya ketika status
pesanan belum diterima tetapi barang atau paket belum sampai ke kita.
Tetapi back to the point, bisa saja ada ketidak-update-an
status pesanan karena memang sistem butuh waktu untuk mengintegrasikan data
dari server penyedia data (resi online dari jasa ekspedisi) hingga ke aplikasi
Tokopedia.
Tokopedia sendiri mengakui jika update status di pesanan itu
akan di-update maksimal 1 jam.
Toppers, kamu dapat
klik tombol Update Status* di atas. Status pengirimanmu akan di-update maks. 1
jam, cek secara berkala. –Tokopedia
Selain itu, ada juga kasus di mana kurir telat
mengkonfirmasi pengiriman paket sehingga sistem masih menganggap paket dalam
pengiriman.
Lebih Bahaya Paket Yang Dikonfirmasi Sudah Selesai atau Sampai Tapi Faktanya Belum
Seperti yang dibahas sebelumnya, akan lebih berbahaya jika
paket yang kita pesan sudah dalam status terselesaikan tetapi faktanya kita
belum menerima paket tersebut.
Ada beberapa hal yang menyebabkan hal ini terjadi, semisal:
- Paket nyasar ke orang lain atau salah kirim. Ini kerap terjadi, terlebih pada penerima yang namanya cukup banyak digunakan di suatu daerah
- Oknum kurir nakal yang mengonfirmasi paket sudah sampai, padahal akan dikirim esok hari (biasanya untuk mengejar target pengiriman paket). Untuk kasus ini, kami sudah beberapa kali kena. Tetapi untungnya si kurir masih mau mengontak terlebih dahulu dan meminta persetujuan
Jika paket yang kita pesan tercatat sudah sampai tetapi
faktanya tidak demikian, maka sebaiknya jangan sekali-kali menekan tombol “Selesaikan
pesanan” di Tokopedia.
Sebaliknya, kita harus komplain, terlebih jika tidak ada
keterangan lebih lanjut dari sisi kurir.
Kita bisa ajukan komplain di Tokopedia apabila status
pesanan sudah sampai tujuan tetapi kita belum menerima paket.
Komplain ini bertujuan agar pihak Tokopedia mau menekan
pihak jasa ekspedisi agar menyelesaikan masalah dalam pengiriman.
Tanpa komplain atau apabila kita menyelesaikan pesanan
padahal pesanan belum sampai ke rumah atau ke kita, maka pihak Tokopedia dan
jasa ekspedisi tidak akan bertanggung jawab.
Pasalnya dengan mengklik “Selesaikan Pesanan”, maka otomatis
transaksi selesai dan uang yang sebelumnya ditahan oleh Tokopedia dari kita
sebagai pembeli akan diserahkan ke penjual.
Jadi hati-hati saja jika status pesanan tidak sesuai dengan
kenyataan, terlebih untuk status paket sudah sampai tetapi faktanya belum
sampai.
Artikel ini kami cukupkan sampai di sini, akhir kata semoga
bermanfaat dan sampai jumpa.
Wassalamu’alaikum.
